Впровадження цифрового управління в бізнесі: виклики, етапи та ефективні практики
DOI:
https://doi.org/10.31558/2307-2318.2025.2.3Ключові слова:
цифрова трансформація, цифрове управління, ERP-системи, CRM, цифрова культура, аналітика, цифрова стратегія, автоматизація бізнесуАнотація
У статті здійснено комплексний аналіз цифрової трансформації бізнесу як визначального тренду ХХІ століття, що зумовлює зміну принципів управління, організаційної структури та взаємодії з клієнтами. Встановлено, що цифрова трансформація є не лише впровадженням технологічних інструментів (ERP, CRM, RPA, хмарні сервіси, аналітичні платформи, штучний інтелект), а й зміною управлінської філософії, корпоративної культури та логіки прийняття рішень. Проаналізовано основні етапи впровадження цифрового управління, запропоновано поетапну модель адаптації компаній до цифрових умов. На прикладі міжнародних (Amazon, Siemens, Nestlé) та українських (ПриватБанк, monobank, Rozetka, Нова Пошта) компаній проведено порівняльну оцінку ефективності цифрових стратегій.
Особливу увагу приділено бар’єрам і ризикам цифровізації, серед яких: фрагментація рішень, опір персоналу, недоліки ІТ-інфраструктури та кіберзагрози. На основі проведеного аналізу сформульовано пропозиції щодо побудови сталої цифрової стратегії для українського бізнесу, що включає створення цифрових хабів, розвиток цифрових навичок, інтеграцію даних і формування екосистеми цифрової співпраці.
Посилання
Обіход С. В. Імплементація інформаційно-комунікаційних технологій у систему управління бізнес-процесами вітчизняних підприємств у контексті розвитку цифрової економіки. Економіка, управління та адміністрування. 2021. № 4 (98). С. 10–17. DOI: https://doi.org/10.26642/jen‐2021‐4(98)‐10‐17
Гринько П.Л. Цифрова трансформація бізнесу в умовах розвитку інноваційних процесів в Україні. Бізнес Інформ. 2020. № 3. С. 53–58.
Боднар Д., Семенюк С. Конкурентоспроможність підприємства в умовах цифрової економіки. Цифрова економіка як фактор інновацій та сталого розвитку суспільства: матеріали ІІІ міжнар. наук. практ. конф. учених та студентів, м. Тернопіль, 6–7 грудня 2022 р. Тернопіль, 2022. С. 5-7
Тарасенко І.О., Гавриленко Н.Г. Сучасні тенденції цифровізації економіки: проблеми та перспективи розвитку. Міжнародний науковий журнал «Інтернаука». 2021. № 3(47). Т. 1. С. 36–46.
Стратегії цифрової трансформації компаній Amazon, Siemens, Nestlé, Bosch – аналітичні звіти, офіційні презентації та кейси з відкритих джерел.
McKinsey & Company. The Case for Digital Reinvention. URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/the-case-for-digital-reinvention
Deloitte. Digital transformation 2023: Future of business models. URL: https://www2.deloitte.com/global/en/pages/strategy/articles/future-of-business-models.html
Boston Consulting Group (BCG). (2020). Digital Acceleration Index (DAI). Summary available at: https://www.bcg.com/publications/2020/digital-acceleration-index
Моніторингові матеріали з впровадження ERP, CRM, AI, RPA в ПриватБанку, monobank, Rozetka, Нова Пошта (станом на 2022–2024 роки).
Лазебник Л. Л., Войтенко В. О. Інформаційна інфраструктура в цифровізації бізнес-процесів підприємства. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. 2020. Вип. 42. С. 18–22. DOI: https://doi.org/10.32841/2413‐2675/2020‐42‐3
Устенко М., Руських А. Діджиталізація: основа конкурентоспроможності підприємства в реаліях цифрової економіки. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2019. Випуск № 68. С.181–192.
