Implementation of digital management in business: challenges, stages, and effective practices
DOI:
https://doi.org/10.31558/2307-2318.2025.2.3Keywords:
цифрова трансформація, цифрове управління, ERP-системи, CRM, цифрова культура, аналітика, цифрова стратегія, автоматизація бізнесуAbstract
The article provides a comprehensive analysis of business digital transformation as a defining trend of the 21st century, driving changes in management principles, organizational structures, and customer interaction. It is established that digital transformation goes beyond the adoption of technologies (ERP, CRM, RPA, cloud services, analytics platforms, artificial intelligence) and entails a shift in managerial philosophy, corporate culture, and decision-making logic. The paper examines key stages of digital management implementation and proposes a phased model for adapting companies to digital environments. A comparative evaluation of digital strategies is conducted based on case studies of international companies (Amazon, Siemens, Nestlé) and Ukrainian firms (PrivatBank, monobank, Rozetka, Nova Poshta).
Particular attention is paid to digitalization barriers and risks, including solution fragmentation, employee resistance, outdated IT infrastructure, and cybersecurity threats. Based on the analysis, the article offers proposals for building a resilient digital strategy for Ukrainian businesses, emphasizing the creation of digital hubs, skills development, data integration, and the formation of collaborative digital ecosystems.
References
Обіход С. В. Імплементація інформаційно-комунікаційних технологій у систему управління бізнес-процесами вітчизняних підприємств у контексті розвитку цифрової економіки. Економіка, управління та адміністрування. 2021. № 4 (98). С. 10–17. DOI: https://doi.org/10.26642/jen‐2021‐4(98)‐10‐17
Гринько П.Л. Цифрова трансформація бізнесу в умовах розвитку інноваційних процесів в Україні. Бізнес Інформ. 2020. № 3. С. 53–58.
Боднар Д., Семенюк С. Конкурентоспроможність підприємства в умовах цифрової економіки. Цифрова економіка як фактор інновацій та сталого розвитку суспільства: матеріали ІІІ міжнар. наук. практ. конф. учених та студентів, м. Тернопіль, 6–7 грудня 2022 р. Тернопіль, 2022. С. 5-7
Тарасенко І.О., Гавриленко Н.Г. Сучасні тенденції цифровізації економіки: проблеми та перспективи розвитку. Міжнародний науковий журнал «Інтернаука». 2021. № 3(47). Т. 1. С. 36–46.
Стратегії цифрової трансформації компаній Amazon, Siemens, Nestlé, Bosch – аналітичні звіти, офіційні презентації та кейси з відкритих джерел.
McKinsey & Company. The Case for Digital Reinvention. URL: https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/our-insights/the-case-for-digital-reinvention
Deloitte. Digital transformation 2023: Future of business models. URL: https://www2.deloitte.com/global/en/pages/strategy/articles/future-of-business-models.html
Boston Consulting Group (BCG). (2020). Digital Acceleration Index (DAI). Summary available at: https://www.bcg.com/publications/2020/digital-acceleration-index
Моніторингові матеріали з впровадження ERP, CRM, AI, RPA в ПриватБанку, monobank, Rozetka, Нова Пошта (станом на 2022–2024 роки).
Лазебник Л. Л., Войтенко В. О. Інформаційна інфраструктура в цифровізації бізнес-процесів підприємства. Науковий вісник Міжнародного гуманітарного університету. 2020. Вип. 42. С. 18–22. DOI: https://doi.org/10.32841/2413‐2675/2020‐42‐3
Устенко М., Руських А. Діджиталізація: основа конкурентоспроможності підприємства в реаліях цифрової економіки. Вісник економіки транспорту і промисловості. 2019. Випуск № 68. С.181–192.
