Вдосконалення технології маркетингового аудиту діяльності підприємства легкої промисловості

Анотація

Актуальність проблеми організації аудиту маркетингової діяльності підприємства, обумовлена прямою залежністю між ефективністю управління підприємством і періодичним проведенням критичної оцінки його діяльності, тобто внутрішнього аналізу щодо всіх головних складових бізнесу, в тому числі маркетингу, як найважливішої складової такої оцінки.
У статті наведено основні визначення поняття «маркетинговий аудит», оскільки єдиного тлумачення ще не визначено та вказано, що для визначення стратегії чи ступеню ефективності діяльності підприємства, необхідно дотримуватися 4 основних характеристик, таких як: всеосяжність, системність, незалежність і періодичність. Нами було систематизовано алгоритм проведення аудиту для підприємств швейної промисловості, а також практично проведено його на прикладі ПАТ «Володарка».
Перш за все, в ході проведення маркетингового аудиту обумовлено причини та цілі проведення аудиту, описано сильні і слабкі сторони, загрози і можливості за допомогою SWOT-аналізу та згруповано під час PEST+M-аналізу. Наступним етапом є діагностичне обстеження внутрішнього середовища ( аналіз компетенцій персоналу, купівельної активності клієнтів, стану підприємства на ринку та проведення маркетинг-мікс). У ході останнього елементу проаналізовано товарну, цінову, збутову політики і просування, згідно якого робляться основні висновки щодо стану підприємства. Наступним етапом є формування пропозицій та рекомендацій. Авторами було виявлено відсутність CRM-системи, як основної складової підвищення купівельної активності клієнтів і прибутковості відповідно.